FAQ
Wie lange sind Ihre Lieferzeiten?
Jedes Kaukaz-Produkt wird einzeln in unserer Werkstatt in Frankreich hergestellt. Dieser Herstellungsprozess dauert 1 bis 2 Wochen. Danach beträgt die Lieferzeit je nach Land 3 bis 8 Werktage.
Insgesamt sollten Sie zwischen 2 und 3 Wochen zwischen der Bestätigung Ihrer Bestellung und der Lieferung einplanen. Wir informieren Sie per E-Mail über jeden Schritt (Ende der Produktion, Versand, Lieferung).
Wie hoch sind die Versandkosten?
Abholpunkt: Kostenlos (0 €) für alle Bestellungen.
Lieferung nach Hause (Colissimo): 5,90 € (ab 59 € Bestellwert kostenlos).
Wir liefern in alle Länder der Europäischen Union.
Wo befindet sich meine Bestellung?
Sobald Ihr Paket unsere Werkstatt verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Sie können den Versandstatus in Echtzeit auf unserer Seite Bestellung verfolgen einsehen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, aber Sie müssen schnell handeln. Sie haben 2 Stunden nach Ihrem Kauf Zeit, um Ihre Bestellung (Größe, Adresse usw.) mit einem Klick zu ändern oder zu stornieren.
Dies können Sie direkt über Ihre Bestellbestätigungsseite oder über Ihr Kundenkonto tun. Nach Ablauf dieser Frist beginnt die Herstellung Ihres Kleidungsstücks.
Wie fallen Ihre Trikots aus und wie pflegt man sie?
Unsere Trikots haben eine Passform, die auf Komfort und Leistung ausgelegt ist. Wir empfehlen, den Größenleitfaden auf jeder Produktseite zu konsultieren.
Für die Pflege unseres atmungsaktiven Stoffes (100 % Polyester): Maschinenwäsche bei 30 °C und auf links gedreht, um Farben und Stoffqualität zu erhalten.
Was tun, wenn die Größe nicht passt?
Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern. Rücksendungen sind kostenlos und werden von Kaukaz übernommen.
Besuchen Sie unsere Seite Rückgaben & Umtausch, um Ihr vorfrankiertes Rücksendeetikett zu erhalten. (Personalisierte Produkte/Beflockungen ausgeschlossen).