Rückgaben & Umtausch
Bei Kaukaz haben Sie das Recht, Ihre Meinung zu ändern. Wenn die Größe nicht passt oder das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, haben Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Die gute Nachricht? Die Rücksendekosten werden vollständig von Kaukaz übernommen.
So führen Sie eine Rücksendung in 3 Schritten durch:
- Anfrage stellen: Kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular oder per E-Mail an contact@kaukaz-shop.com.
- Etikett erhalten: Wir senden Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Drucken Sie es aus und kleben Sie es auf die Originalverpackung (oder eine stabile Verpackung).
- Paket abgeben: Sie haben 14 Tage Zeit, das Paket beim angegebenen Versanddienstleister abzugeben.
Unsere Rückgabebedingungen: Damit die Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die Artikel im ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden:
- Ungetragen, ungewaschen und unbenutzt
- Sauber und in einwandfreiem Zustand
- Mit intakten Originaletiketten und Originalverpackung
⚠️ Achtung: Personalisierte Produkte (z. B. Trikots mit Namens- oder Nummerndruck) sind weder erstattungsfähig noch umtauschbar.
Rückerstattungen: Sobald Ihr Paket in unserem Atelier eingegangen und überprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. (Hinweis: Falls Sie 5,90 € für eine Standard-Hauszustellung bezahlt haben, werden diese ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet).
Siehe unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.