FAQ
Quels sont vos délais de livraison ?
Chaque pièce Kaukaz est confectionnée à l'unité dans notre atelier en France. Ce processus de fabrication prend 1 à 2 semaines.
Ensuite, la livraison prend 3 à 8 jours ouvrés selon votre pays. Il faut donc compter entre 2 et 3 semaines au total entre la validation de votre commande et sa réception. Nous vous tiendrons informé par e-mail à chaque étape (fin de fabrication, expédition, livraison).
Quels sont les tarifs de livraison ?
En Point Relais : C'est OFFERT (0 €) pour toutes les commandes.
À Domicile (Colissimo) : 5,90 € (et la livraison devient gratuite dès 59 € d'achat).
Nous livrons dans tous les pays de l'Union Européenne.
Où en est ma commande ?
Dès que votre colis quitte notre atelier, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre son avancée en direct sur notre page Suivre ma commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, mais il faut faire vite ! Vous disposez de 2 heures après votre achat pour modifier (taille, adresse, etc.) ou annuler votre commande en un clic.
Vous pouvez le faire directement depuis votre page de confirmation de commande ou via votre compte client. Passé ce délai, la fabrication de votre vêtement est lancée.
Comment taillent vos maillots et comment les entretenir ?
Nos maillots ont une coupe pensée pour le confort et la performance. Nous vous conseillons de consulter le Guide des tailles présent sur chaque page produit.
Pour l'entretien de notre maille respirante (100 % polyester) : un lavage en machine à 30°C et à l'envers est idéal pour préserver les couleurs et la qualité du tissu.
Comment faire si la taille ne me convient pas ?
Vous avez 30 jours pour changer d'avis ! Les retours sont gratuits et pris en charge par Kaukaz.
Consultez notre page Retours & Échanges pour obtenir votre étiquette de retour prépayée. (Hors produits personnalisés/flocages).