Retours & Échanges
Chez Kaukaz, vous avez le droit de changer d'avis. Si la taille ne convient pas ou si le produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
La bonne nouvelle ? Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Kaukaz.
Comment effectuer un retour en 3 étapes :
- Faites votre demande : Contactez-nous simplement via notre formulaire de contact ou à l'adresse contact@kaukaz-shop.com.
- Recevez votre étiquette : Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée par e-mail. Imprimez-la et collez-la sur l'emballage d'origine (ou un emballage solide).
- Déposez votre colis : Vous avez 14 jours pour déposer le colis dans le réseau de transport indiqué.
Nos conditions de retour : Pour que le retour soit validé, les articles doivent nous revenir dans leur état d'origine :
- Non portés, non lavés et non utilisés.
- Propres et en parfait état.
- Avec leurs étiquettes et emballages d'origine intacts.
⚠️ Attention : Les produits personnalisés (comme les maillots avec un flocage nom/numéro) ne sont ni remboursables ni échangeables.
Remboursements : Une fois votre colis reçu et vérifié dans notre atelier, le remboursement sera effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. (Note : si vous aviez payé 5,90 € pour une livraison à domicile standard, ces frais d'envoi initiaux ne sont pas remboursés).