Politique d’expédition

1. PRODUCTION

Chaque produit est confectionné à l'unité dans notre atelier en France. Le délai de fabrication est de 2 à 3 jours après validation de la commande (sauf mention contraire sur la page du produit).

2. MODES DE LIVRAISON ET PRIX

Nous livrons nos produits dans tous les pays de l’Union européenne.

Mode de livraison Prix Transporteurs
En point relais Offert (0 €) Chronopost / partenaires locaux
À domicile 5,90 € TTC
(offerte dès 49 € d'achat)		 Colissimo / partenaires locaux


3. DÉLAIS DE LIVRAISON

En prenant en compte la fabrication et l'expédition, comptez un délai d'environ 1 semaine entre le passage de votre commande et sa réception.

Les délais de livraison (hors fabrication) commencent après l'envoi de l'e-mail "Expédition". Ils varient de 3 à 8 jours ouvrés selon le pays de destination:

France, Belgique, Allemagne, Luxembourg et Pays-Bas :

  • À domicile : 3 à 4 jours ouvrés.
  • En point relais : 5 à 6 jours ouvrés.

Les autres pays de l’Union Européenne :

  • À domicile : 5 à 6 jours ouvrés
  • En point relais : 7 à 8 jours ouvrés

Note : Les délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles.

4. EXPÉDITION ET SUIVI

Pour vous tenir informé, nous vous envoyons des e-mails à chaque étape clé :

  • Fin de fabrication : une confirmation que votre produit est prêt.
  • Expédition : votre numéro de suivi dès que le colis est remis au transporteur.
  • Livraison : une notification finale dès que votre colis est livré.

5. ADRESSE ET RÉCEPTION

Adresse incorrecte ou colis non réclamé : En cas de non-livraison dû à une adresse erronée fournie par vos soins ou à un colis non réclamé en point relais, le colis nous sera retourné. Les frais de réexpédition seront à votre charge.

Colis endommagé : En cas de dommage, nous vous remercions de nous le signaler dans les plus brefs délais (idéalement sous 72h) à contact@kaukaz-shop.com. Pour accélérer le traitement, joignez impérativement des photos de l'emballage (notamment l'étiquette) et du produit concerné.