FAQ
Каковы сроки доставки?
Каждое изделие Kaukaz изготавливается индивидуально в нашей мастерской во Франции. Этот процесс производства занимает от 1 до 2 недель. После этого доставка занимает от 3 до 8 рабочих дней в зависимости от вашей страны.
Таким образом, общий срок между подтверждением заказа и его получением составляет примерно 2–3 недели. Мы будем информировать вас по электронной почте на каждом этапе (окончание производства, отправка, доставка).
Какова стоимость доставки?
Пункт выдачи: Бесплатно (0 €) для всех заказов.
Доставка на дом (Colissimo): 5,90 € (и бесплатно при заказе от 59 €).
Мы доставляем во все страны Европейского союза.
Где находится мой заказ?
Как только ваша посылка покинет нашу мастерскую, вы получите электронное письмо с номером отслеживания. Вы сможете следить за её перемещением в реальном времени на странице Отследить мой заказ.
Могу ли я изменить или отменить заказ?
Да, но нужно действовать быстро. У вас есть 2 часа после покупки, чтобы изменить (размер, адрес и т.д.) или отменить заказ в один клик.
Это можно сделать прямо со страницы подтверждения заказа или через ваш личный кабинет. После этого срока начинается производство вашего изделия.
Как сидят ваши футболки и как за ними ухаживать?
Наши футболки имеют крой, разработанный для комфорта и эффективности. Мы рекомендуем ознакомиться с руководством по размерам на каждой странице товара.
Для ухода за нашей дышащей тканью (100 % полиэстер): стирать в машине при 30 °C, вывернув наизнанку, чтобы сохранить цвета и качество ткани.
Что делать, если размер не подходит?
У вас есть 30 дней, чтобы изменить решение. Возвраты бесплатны и оплачиваются Kaukaz.
Посетите страницу Возврат и обмен, чтобы получить предоплаченную этикетку для возврата. (Персонализированные товары/нанесённые надписи не подлежат возврату).