Политика доставки

1. ПРОИЗВОДСТВО

Каждое изделие изготавливается индивидуально в нашем ателье во Франции. Срок изготовления составляет от 1 до 2 недель после подтверждения заказа (если иное не указано на странице товара).

2. СПОСОБЫ И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

Мы осуществляем доставку во все страны Европейского Союза.

Способ доставки	Стоимость	Перевозчики
Пункт выдачи	Бесплатно (0 €)	Chronopost / местные партнеры
Доставка на дом	5,90 € (вкл. НДС)	Colissimo / местные партнеры

Доставка на дом бесплатна при заказе на сумму от 49 €.

3. СРОКИ ДОСТАВКИ

С учетом времени на изготовление и пересылку, расчетный общий срок составляет примерно 2–3 недели с момента оформления заказа до его получения.

Сроки доставки (без учета времени на изготовление) отсчитываются с момента получения письма об отправке. Они составляют от 3 до 8 рабочих дней в зависимости от страны:

Франция, Бельгия, Германия, Люксембург и Нидерланды:

• На дом: 3–4 рабочих дня.
• В пункт выдачи: 5–6 рабочих дней.

Другие страны ЕС:

• На дом: 5–6 рабочих дней.
• В пункт выдачи: 7–8 рабочих дней.

 

4. ОТПРАВКА И ОТСЛЕЖИВАНИЕ

Мы будем держать вас в курсе на каждом этапе:

• Завершение производства: подтверждение готовности вашего заказа.
• Отправка: номер для отслеживания (трек-номер) сразу после передачи посылки курьеру.
• Доставка: финальное уведомление о вручении посылки.

5. АДРЕС И ПОЛУЧЕНИЕ

Неверный адрес или невостребованная посылка: В случае невозможности доставки из-за ошибки в адресе или если посылка не была вовремя забрана из пункта выдачи, она будет возвращена нам. Расходы на повторную отправку оплачиваются покупателем.

Поврежденная посылка: В случае повреждения, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее (желательно в течение 72 часов) по адресу contact@kaukaz-shop.com. Обязательно приложите фотографии упаковки (особенно этикетки) и поврежденного товара.