Возврат и обмен
В Kaukaz у вас есть право передумать. Если размер не подходит или товар не соответствует вашим ожиданиям, у вас есть 30 дней после получения заказа, чтобы запросить возврат или обмен.
Хорошая новость? Расходы на обратную доставку полностью оплачивает Kaukaz.
Как оформить возврат в 3 шага:
- Отправьте запрос: Просто свяжитесь с нами через форму обратной связи или по электронной почте contact@kaukaz-shop.com.
- Получите этикетку: Мы отправим вам по электронной почте предоплаченную этикетку для возврата. Распечатайте её и приклейте на оригинальную упаковку (или прочную упаковку).
- Сдайте посылку: У вас есть 14 дней, чтобы передать посылку в указанную транспортную сеть.
Условия возврата: Чтобы возврат был принят, товары должны быть возвращены в их первоначальном состоянии:
- Не ношенные, не стиранные и не использованные
- Чистые и в идеальном состоянии
- С оригинальными бирками и неповреждённой упаковкой
⚠️ Внимание: Персонализированные товары (например, футболки с нанесённым именем или номером) не подлежат возврату или обмену.
Возврат средств: После получения и проверки вашей посылки в нашей мастерской возврат средств будет произведён в течение 14 дней тем же способом оплаты, который был использован при покупке. (Примечание: если вы оплатили 5,90 € за стандартную доставку на дом, эти первоначальные расходы на доставку не возвращаются).